A PIECE OF MY MIND.

2011 > 09

Varje fredag delar jag med mig av mina små egenkomponerade citat. Gilla, kommentera, protestera, reflektera och använd.

 

"Det handlar om ledarskap, inte dressyr."
- Karin Tydén

 

Mina reflektioner
För en del chefer innebär ledarskap att dressera sina medarbetare att göra rätt saker vid rätt tidpunkt, eller åtminstone göra det företaget tycker är rätt sak vid rätt tidpunkt. Dressyr är ingen bra väg, eftersom dresserade medarbetare har en tendens att vara mindre kreativa. De är rädda för att prova nya saker och att göra fel och de tar färre initiativ. 

 

En ledare ser till att varje medarbetare vågar och kan ta egna beslut och själv vet när det är rätt sak och rätt tidpunkt. Att fostra sina medarbetare till att bli självständiga individer, är lite som att vara en förälder. Du måste veta när du behöver styra upp och när du ska släppa och låta individen agera självständigt. 

 

(VIP = Very Important Point)

Visa hela inlägget »

Jag har ofta pratat om vikten av bra kundtjänst. Det räcker inte att ha ett telefonnummer som kunden kan ringa mellan 9-17. Det räcker inte att svara inom 24 timmar. Det räcker inte att sitta passivt och vänta på att kunden ska ringa med sitt problem. Istället gäller det att vara aktiv och lyssna i de forum där kunderna rör sig och snappa upp klagomål, synpunkter och förslag. Och var gnäller folk mest? Jo, som alltid i korridoren eller fikarummet. De sociala medierna är dagens korridorer och fikarum och vi luftar gärna våra åsikter där.

 

Handelsbanken har sedan ett tag tillbaka sin kundtjänst aktiv i de sociala medierna och lyssnar på allt kunderna tycker och tänker om företaget genom Notifieds verktyg. SEB har följt deras exempel och letar upp alla klagomål och allt krångel som luftas i de sociala medierna och svarar direkt i kommentarsfältet på hur du löser problemet. Denna nya form av uppsökande kundservice blir mer och mer vanlig och har gett den tidigare så nedprioriterade kundtjänsten en revival.

Visa hela inlägget »

Vad är meningen med livet? Svår fråga? Egentligen inte.

 

Livet har den mening du ger det.

 

Vad tycker människor ger deras liv mening? Det finns huvudsakligen 4 faktorer som skapar mening och ju mer av dessa 4 faktorer som uppfylls, desto mer känns livet meningsfullt.

  1. Syfte. Varför du är här. Oavsett vad ditt syfte är, så behöver du en upplevelse av att du når dina mål och känner en mening och är nöjd med det du gör.
  2. Värderingar. Du behöver en moralisk kompass för vad som är rätt och fel. Du behöver veta vad du står för och varför.
  3. Påverkan. Du behöver uppleva att du gör skillnad och att du har någon form av kontroll över ditt liv och det som händer dig.
  4. Självvärde. Du behöver känna att du har ett värde. Även när du inte presterar.


This is it! Livets mening på 563 tecken.
Vilken mening ger du ditt liv?

Visa hela inlägget »
Etiketter: livets mening

I 35 kliniska studier av moderna antidepressiva läkemedel (som till exempel Prozac) upptäckte man att responsen på placebo* i dessa studier var extremt stor. Mer än 80% fick effekt av placebo. 80% mådde bättre när de tog antidepressiva läkemedel och lika många (80%) mådde bättre när de tog sockerpiller.

 

Så piller gör något, men vad? Påverkas effekten av tron på att pillret ska hjälpa? Spelar det någon roll hur mycket du tror på att det ska fungera? Fungerar det för att läkaren har talat om för dig att det kommer att fungera?


I hypnosen talar vi om auktoriteter och deras påverkan. Om någon med auktoritet talar om för oss att det kommer att fungera, så kommer det undermedvetna lättare att ta in detta som en sanning. Det undermedvetna (även kallat känslosinnet) agerar sedan utifrån den order den fått. Ordern är "det fungerar", det undermedvetna agerar ut "det fungerar". En uppgift som det undermedvetna sinnet har är att agera ut alla order som matats in. Har du till exempel alltid fått höra att du är slarvig och då gärna från en auktoritet som till exempel en förälder eller lärare, då accepteras detta till slut av det undermedvetna som sedan per automatik utför ordern "jag är slarvig".


Med hypnos omprogrammerar du de order som finns i det undermedvetna till mer produktiva och positiva order.


* placebo är latin för "jag vill behaga".

Visa hela inlägget »

Att bygga sitt varumärke internt på företaget är viktigt. Medarbetarna kan antingen vara en enorm tillgång i varumärkesbyggandet eller en katastrof för kundernas upplevelse av varumärket. När medarbetarna vet vilken upplevelse de förväntas leverera är varumärket i goda händer. Och det är detta det interna varumärkesarbetet handlar om, menar Tommy Falonius

 

Att ha ett starkt internt varumärke har också andra positiva effekter, än att skapa lojala kunder. En organisation med tydliga och starka värderingar attraherar rätt medarbetare.

 

enabling.dk och enabling.se kör fantastiskt rolig employee branding i sin senaste rekryteringskampanj. Machomän med kärlek till suits, *bling* och "vi rör oss gärna i flock". Givetvis är indiern satt på support och tjejerna kurviga. Det är som Dressman på crack. Lite väl stereotypt, men ganska underhållande. Det tycker i alla fall killarna på jobbet. 

Visa hela inlägget »

Jag hjälper personer att sluta röka. 9 av 10 lyckas sluta. Vad är det som gör att dessa 9 lyckas?

 

MOTIVATION. Du måste vilja sluta röka för din egen skull. Inte för att din läkare vill det eller din partner vill det. Du måste också få med känslosinnet (det undermedvetna) på tåget. Det är nämligen det undermedvetna som styr de flesta av våra val och också vår motivation. I det undermedvetna finns våra känslor och om inte du är känslomässigt motiverad, kommer du inte att klara förändringen. Många gånger pratar vi om att viljan måste finnas. Men då handlar det inte bara om den mentala medvetna viljan, utan även "känsloviljan". Ofta har vi motstridiga viljor. Vi vill på ett medvetet plan, men det undermedvetna med alla sina känslor är kanske inte lika motiverat. Det gäller att få båda dessa viljor att sträva åt samma håll. Det är då du lyckas!

 

KUNSKAP. Det gäller att veta vad du är beroende av. Är du verkligen beroende av nikotinet? Visste du till exempel att cigaretter innehåller massor med socker? Inte konstigt att många som slutar röka går upp i vikt. Sockret i cigaretten ersätts med sockret i godis och kakor. Är det så att du istället är beroende av sockret? Eller beroende av vanan? Eller beroende av känslan du upplever när du röker?

 

Nästa vecka inleds en historisk rättssak mot British American Tobacco som handlar om just innehållet i cigaretter och hur tobaksbolagen gömmer tillsatser under rubriker som inte är synliga för konsumenten.

Visa hela inlägget »

"Planking" (där du lägger dig som en planka på så udda ställe som möjligt och sedan delar med dig av detta i ditt sociala nätverk), har blivit för mainstream. Nådastöten kom när kändiskocken Gordon Ramsey plankade och lade upp ett foto på detta.

Pictures courtesy of Facebook
Pictures courtesy of Facebook

Även "plumbking", badrumsvarianten av planking, är på väg bort eftersom det hänt ett antal olyckor. Och då menas det inte "olyckor".

Pictures courtesy of Facebook
Pictures courtesy of Facebook

Nu kommer istället "uggling" eller "owling" som det heter på engelska. Du sätter dig på huk på valfritt ställe och stirrar rakt ut i tomma intet. Du tar ett foto och lägger ut det i dina sociala nätverk. Ju konstigare ställe desto mer imponerar du.

Pictures courtesy of Facebook
Pictures courtesy of Facebook
Visa hela inlägget »
Etiketter: planking, owling, uggling

Många var oroliga att nätshoppingen skulle slå ut shoppingen i butik. Men icke. Visst är det praktiskt att handla via nätet, men känslan av att shoppa i butik vill vi inte vara utan. Shopping är nämligen inte bara en funktion, det är en fritidsaktivitet, en upplevelse. Real life shopping är ett sätt att koppla av, en stunds underhållning och träffa vänner att dela upplevelsen med. Men det gäller för butikerna att hänga med och erbjuda aktiviteter och upplevelser som konsumenterna inte kan få via nätet - en RETAIL SAFARI.


Ett shoppingstråk som tagit RETAIL SAFARI till nya höjder är Nanjing Road (Nanjing Lu), Kinas viktigaste och populäraste Shanghai attraktion. Det är världens längsta shoppinggata (5,5 km) och går under namnet "Orientens shoppingparadis".

Visa hela inlägget »
Etiketter: nanjing road, shopping

...when you're not in the room. Sagt av Jeff Bezos, Amazons grundare. Själv gillar jag en av mina bästa vänner och tillika affärsutvecklaren Ralf Månssons fortsättning - "So don't fart leaving it." 

 

Det är viktigt att veta vad din omgivning tycker om ditt varumärke. Ändå noterade jag något intressant i en artikel om att många företag saknar mål för sitt arbete med sociala medier. "Studien visar att var fjärde företag INTE har en bevakning om vad som skrivs om dem i sociala medier." 

 

Lektion 1

Börja med att lyssna på vad dina kunder och intressenter säger om dig och ditt varumärke i de sociala medierna. När du vet vilken uppfattning omvärlden har om dig och ditt företag, kan du sedan lägga upp en strategi för hur du vill uppfattas och vad du ska göra för att uppfattas på det sättet. 

Visa hela inlägget »

SLASH WORKER. Jag hörde detta uttryck första gången för ett antal år sedan och blev frälst. Äntligen ett utryck som beskrev mig. Jag är en slash worker, en mångsysslare, eller som Göran Adlén säger: en dutteliduttare. Idag läste jag en artikel av Viveka Eriksson som handlar om "the slash worker". Begreppet myntades av den amerikanska New York Times journalisten och författaren Marci Alboher och beskriver personer som behärskar flera yrkesroller samtidigt. Själv hjälper jag företag att bevaka sina varumärken online och jag är också hypnotisör och coach. Jag gillar att använda flera olika sidor av mig själv och känner att det berikar, både i arbetslivet och livet i stort. Som slashworker adderar och inkluderar jag ny kunskap, talanger och färdigheter, istället för att exkludera. För 10 år sedan sågs detta som en svaghet. På nästan varje anställningsintervju blev ledningen orolig. Hur skulle man definiera mig? Var skulle man placera mig? Vad var det egentligen jag gjorde? Oron att inte kunna placera mig i ett fack var påtaglig och många gånger fick jag epitetet "udda fågel". Idag är det min styrka. 

 

Jag gillar Vivekas formulering att nya kunskaper korsbefruktar varandra och bildar nya hittills outforskade nischer och kompetensområden. Min upplevelse är att all den kunskap jag har fått genom åren har gett mig en kompetens som gör mig unik och gör mitt arbete mer varierat. Dessutom är det mycket roligare att få syssla med många olika saker.  Jag upplever inte den tristess och brist på utveckling som många upplever i sina traditionella yrkesroller. Jag upplever inte att jag har talanger som går till spillo.  Jag har istället lyxen att få uppleva nya, för mig outforskade, kontinenter som gör livet spännande. 

Visa hela inlägget »

Har med andakt packat upp mina 2 nya anteckningsböcker från Archie Grand. Skandinavisk formgivare och förläggare som gör fantastiskt snygga anteckningsböcker, skissböcker, kort, post-itskulpturer med mera. Archie Grand familjen är en excentrisk samling människor med passion för att sprida kunskap och kultur. Anteckningsböckerna har dedikerats till olika personer som gjort ett intryck och avtryck i vår historia och älskas av shopaholics, konstnärer, fashionistas och 55 andra sorter av charlataner, skurkar och ljushuvuden.

 

Jag gillar att skriva med stil och har köpt 2 stycken:
BOSSES I HAD AND LIKED
SECRET AGENTS I MET AND LIKED

 

Visa hela inlägget »
Etiketter: archie grand

Varje fredag delar jag med mig av mina små egenkomponerade citat. Gilla, kommentera, protestera, reflektera och använd. 

 

"Misstag är bevis på att du försöker."

- Karin Tydén


Mina reflektioner

 Min uppfattning är att misstag bara är en inställning till resultatet. Självklart finns det tillfällen när vi riktigt trampar i klaveret, men många så kallade misstag är egentligen inga misstag i bemärkelsen att vi gjort något dumt eller farligt. Istället är det ett bevis på att vi försöker utvecklas och komma vidare. 

 

Simmerskan Therese Alshammar kallar det for baby drive. Allting går, det kommer bara att ta olika många försök. Therese säger: Varje barns träning går ut på att kunna gå. Jag har aldrig sett ett barn som inte ställer sig upp och går. Alla gör det, de försöker och försöker och försöker… Det tar bara olika lång tid. 

 

Jag håller med. Det tar bara olika lång tid och man går tillväga på olika sätt beroende på vem man är, vilken situation man befinner sig i och vad man vill uppnå. Och det är självklart att man gör "misstag" på vägen. Men till slut går det….och springs det! 


(VIP = Very Important Point)

Visa hela inlägget »

90 procent av vad vi vet om hur vår hjärna fungerar har upptäckts bara de senaste 10 åren. Nu har Uppsala universitet i sin forskning upptäckt att hjärnan vill ha både rutiner, pauser och omväxling i lagom mix. Hjärnan behöver rutinerna för att få arbetsro, men helst inte längre än 2 timmar. Paus behövs för att fylla på ny energi och utmaningar och omväxling för att nya hjärnceller ska bildas. 

 

Visa hela inlägget »
Etiketter: hjärnan

I somras hittade jag denna färglada strumpa som trätts runt en trädstam i Kungsparken i Malmö. Fast med tanke på den slimmade passformen, måste den nog ha sytts på. Jag trodde konstverket var en del i en utställning och tyckte det var ett kul initiativ. När jag sedan läste en artikel i YourLife förstod jag att detta är nutidens gatukonst. Den ofta manliga graffitin som tidigare dominerat gatukonstscenen får nu dela utrymmet med pärlplattor, virkade meddelanden och planterade växter. Avsändarna är samhällskritiska kvinnor som med sin mjukisaktivism vill göra folk uppmärksamma på vanligtvis ganska osynliga problem, sådana som brukar sopas under mattan. De vill förändra, förarga, glädja, mysa till det eller bara höja hantverkets status. 

 

Några mjukisaktivister

  • Gruppen Tillväxt i Stockholm gräver ner bärbuskar och fruktträd i Vitabergsparken. Tanken är att alla ska kunna ta en frukt eller några bär på väg till jobbet. 
  • Konststudenten Ulrika Erdes har i flera års tid broderat små hälsningar på tåg och bussar, mestadels i Skåne. Hennes drivkraft är att sprida glädje. Ser du ett litet hjärta med ett hej som är inbroderat på ett säte, är det nog Ulrika som varit i farten. Hon skickar gärna gratispaket med garn, nål och instruktioner till alla som hör av sig. 
  • 74-åriga Isa Petersen i Veinge stickade färgglada stumpar som hon prydde vägskyltar i sin omgivning med. Hon fick plocka ner strumporna när NCC klassade strumporna som skadegörelse. 

 

Utan tillstånd

Egentligen får du inte placera ut saker, klistra upp grejer eller sätta en strumpa på ett träd på allmän plats utan tillstånd, men gullig stickgraffiti ses på med blidare ögon än vanlig graffiti. Detta upprör en del som tycker att det är samma lagbrott oavsett om det är gulligt eller inte. Själv gillar jag det så länge det inte finns på varenda lyktstolpe eller träd i stan.

 

Några exempel på mjukisaktivism

  • Busodling: plantera utan lov på offentliga platser
  • Stickgraffiti: sticka kläder till statyer, klä in träd, lyktstolpar, trappräcken osv. 
  • Unbranding: ta bor eller rita över märken på dina kläder och accessoarer. Du kan också brodera dit nya symboler.
Visa hela inlägget »

Varje fredag delar jag med mig av mina små egenkomponerade citat. Gilla, kommentera, protestera, reflektera och använd. 


”Du har alltid ett val, men valmöjligheterna du ser kan ibland vara kraftigt begränsade.”

- Karin Tydén

 

Mina reflektioner

Jag har varit en av dessa människor som säger: Du har alltid ett val. Det tog mig ett tag att inse att ibland har man inte några vettiga valmöjligheter. Med mer kunskap om mig själv, min omgivning och situationen jag hamnat i, har jag oftast fler och bättre valmöjligheter. Men om jag inte har så mycket kunskap om situationen jag hamnar i eller om jag är begränsad av mina tidigare erfarenheter i livet, så kan flera valmöjligheter vara osynliga för mig. Andra kanske ser att det finns flera vägar att välja mellan, men själv ser jag dem inte. Så i teorin har vi alltid ett val, men hur många valmöjligheter vi har och hur dessa ser ut, varierar.

 

(VIP = Very Important Point)


Visa hela inlägget »