Brandjacking

Brandjacking är inget nytt fenomen. Däremot har livslängden på dåliga upplevelser blivit mycket längre, eftersom kritik kan cirkulera runt på Internet i åratal. Våra åsikter ligger kvar i det kollektiva minnet långt efter att ordningen har återställts och färgar människors uppfattning om oss och vårt varumärke.

Din förmåga att kontrollera ditt varumärke (om du nu någonsin har kunnat det) minskar i raketfart. Därför är det viktigt att du alltid levererar världsklass. Från första gången kunden möter dig, oavsett om det är på internet eller i den verkliga världen, till servicen du ger efter att varan/tjänsten är köpt.